Condiciones generales de compra

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Hacemos todos los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.casasyurtubia.com , se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Del mismo modo, es posible que los contenidos de la web puedan mostrar , en ocasiones, información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Todas las informaciones contractuales presentes en www.casasyurtubia.com se muestran en lengua española ( castellano ), y la comunicación con los clientes y usuarios , así como la formalización del contrato se realizará en dicho idioma.

Todos los contenidos publicados en la tienda online y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de casasyurtubia.com o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el website. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de casasyurtubia.com o de los titulares correspondientes.

Queda prohibido, por tanto , el uso de la página web de Casas Urtubia Joyeros con fines públicos o comerciales, por lo que no se podrá explotar, reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, ceder, transformar o usar el contenido de la web.

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Los productos presentados en www.casasyurtubia.com son conformes a la legislación española. La responsabilidad de casasyurtubia.com no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.

El acceso a la página web será voluntario ,y, por tanto, responsabilidad del usuario, quien será responsable de todo efecto directo o indirecto que por el uso que haga del website se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro website, obligándose el usuario a mantener indemne a casasyurtubia.com por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.

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Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el website y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de casasyurtubia.com, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento de sus padres, casasyurtubia.com no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del website www.casasyurtubia.com el usuario se obliga a:

a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización de pedido, y a mantenerlos actualizados.

b) No introducir, almacenar o difundir en o desde el website, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral , el orden público, los derechos fundamentales , las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

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d) Guardar diligentemente el “ nombre del usuario” y la “contraseña” que le sea facilitada por casasyurtubia.com, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.

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f) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del website o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.

g) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de casasyurtubia.com, sus proveedores o terceros.

h) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación casasyurtubia.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio del producto y le serán mostrados antes de finalizar su compra, en función de la dirección de envío de cada pedido.

Los costes de envío a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa no incluyen los costes ( aranceles ) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.casasyurtubia.com , y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberá añadir el producto que desea adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.

Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.casasyurtubia.com , y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en otro tienda de CASAS Y URTUBIA JOYEROS en España. Todos los precios publicados en nuestra página web son con IVA incluido.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de venta como parte de la celebración del contrato. Salvo pruebe en contrario, los datos registrados por casasyurtubia.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre casasyurtubia.com y sus clientes. Casasyurtubia.com archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y este será accesible.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de casasyurtubia.com le remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

La selección de productos ofrecidos en www.casasyurtubia.com , es válida en tanto que los productos estén visibles en el website, con los límites de stock disponibles. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.

Al finalizar la compra y elegir la forma de envío, se mostrarán los plazos de entrega de los productos. A estos plazos hay que añadir los plazos de gestión y expedición desde nuestro almacén, que serán de 24-48 horas, siempre contando tanto los plazos de entrega como los de expedición sobre días laborables –de lunes a viernes- , ya que casasyurtubia.com no realiza expediciones en festivos, sábados ni domingos. Los plazos arriba indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo casasyurtubia.com de pondrá en contacto con usted para comunicárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Los envíos se entregan en la dirección de envío indicada en el pedido. En caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, casasyurtubia.com de reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realizará sin ningún coste adicional.

Nuestro modo de envío siempre será de entrega a domicilio pudiendo elegir en la cesta de compra el tipo de envío que desee en función de la zona.

ENTREGA A DOMICILIO: Para realizar el transporte y entrega de nuestros envíos, hemos elegido a una empresa de mensajería de reconocido prestigio.

Para los pedidos expedidos desde nuestro almacén de lunes a jueves, la mensajería entregará en la dirección indicada en las 24-48 horas siguientes a dicha expedición, antes de las 19.00 horas. Para los pedidos expedidos desde nuestro almacén en viernes o víspera de festivo, se entregará en la dirección indicada el siguiente lunes o siguiente día laborable antes de las 19.00 horas, respectivamente. La mensajería no realiza entregas en sábados, domingos o festivos.

En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega del pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por teléfono con nuestro centro de atención al cliente (941 182455) dentro de los 7 días siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución del artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Todo ello sin perjuicio del derecho de garantía para los productos no conformes con el contrato que asiste a todo consumidor.

Pago por Tarjeta de Crédito: puede utilizar Visa, Mastercard y otras. El cobro sobre su tarjeta se efectuará en el momento de la compra. En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación.

Pago por transferencia: Puede realizar una transferencia bancaria a la siguiente cuenta:

Beneficiario: CASAS y URTUBIA JOYEROS

Banco: BBVA

Dirección: Plaza de España, 2, 26540 Alfaro ( La Rioja )

Número de cuenta: 0182 0647 11 0201527224

Es muy importante que en campo de REMITENTE u ORDENANTE indique lo siguiente: Nº de pedido- Su nombre y apellidos.

Tiene un plazo de 7 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización del pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esa fecha.

Pago por PAYPAL:Puede usted también pagar mediante Paypal.

Si no queda satisfecho puede efectuar la devolución de las compras realizadas en casasyurtubia.com, poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente bien por mail o por teléfono. El plazo máximo para la devolución de una compra se estipula en 15 días hábiles desde la recepción del pedido.

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son los siguientes:

a) Si el producto que ha pedido no le satisface. Le reembolsaremos el importe del producto pero no así los gastos de devolución del producto abonados en el pedido.

b) Producto defectuoso de origen: Una vez que casasyurtubia.com recepcione el producto defectuoso, bien le enviará otro o en su defecto si no lo hubiese en stock, procederá a la devolución del importe de la compra, haciéndose cargo casasyurtubia.com de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si se desea hacer una devolución por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por casasyurtubia.com.

c) Producto que, por error, no corresponde con el pedido: casasyurtubia.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

d) En caso de que sea un regalo: Podrá cambiarse si el producto está en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero si se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de devolución del producto, y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.

Para todos los supuestos de desistimiento, en cuanto a los gastos de envío y devolución se estará a lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y normativa complementaria.

Perderá cualquier derecho de desistimiento todo aquel producto que haya tenido que modificarse ( agrandar o achicar un anillo, grabado de una joya,…) antes de su envío. Así como deberán en cualquier caso encontrarse los productos en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso incluido, para hacer uso de dicho derecho de desistimiento.

El plazo de garantía es de dos años, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, ni materiales que estén desgastados por el uso. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto ya existían cuando se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad. Casayurtubia.com se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de consultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.

Casasyurtubia.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestro almacén. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que casasyurtubia.com sea responsable de la causa de la devolución del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, casasyurtubia.com procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 15 días.

Las compraventas realizadas en www.casasyurtubia.com se someten a la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar de cumplimiento de la obligación o al domicilio de la parte compradora.

En el caso de que la parte compradora, se trate de una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Calahorra (La Rioja).